ETUDES DE CAS

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BABIES'R'US
Refonte 2005

Problématique

Refonte de Babies'R'Us, l'espace puériculture de Toys'R'Us.

Objectifs

  • se positionner en tant que conseiller pour rassurer les futurs et jeunes parents
  • valoriser les services et les conseils prodigués par l'enseigne

Stratégie mise en oeuvre

Le graphisme est doux, les couleurs pastels, et l'ergonomie est la même que celle de Toys'R'Us pour ne pas désorienter les utilisateurs. Mais le comportement n'étant pas le même (l'achat n'est plus fonction de l'actualité mais plutôt raisonné), des services sont proposés aux jeunes / futurs parents : inscription à des newsletters pré et post-natal, conseils d'une pédiatre, liste de naissance, des conseils pour l'éveil de son bébé...

Résultats

Le nombre d'inscriptions aux différents services (newsletters, commande de catalogue, liste de naissance...) ne cesse d'augmenter.

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SCREENSHOTS

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